В нашей школе работает «Ящик доверия».

Что же такое «Ящик доверия», как им пользоваться и как получить ответ?

Постараемся ответить на все поставленные вопросы.

Если вас беспокоит какая-либо проблема, связанная с дружбой, отношениями в семье, отношениями в классе, отношениями с учителями — эта информация для вас, напишите нам.

Если вы по какой-либо причине не можете или не хотите подойти и поговорить лично о том, что вас беспокоит — вы можете нам написать.

Возможно вы хотите получить конкретную помощь от специалистов школы: психолога, социального педагога, администрации школы или хотите получить полезную информацию — пишите нам.

«Ящик доверия» в школе — это место для письменных обращений учащихся и их родителей (законных представителей). Обращения могут быть как подписанными, так и анонимными.  

Некоторые задачи работы «Ящика доверия»:

•    обеспечение оперативного приёма, учёта и рассмотрения обращений, содержащих вопросы по правам ребёнка;

•    обработка, направление и анализ обращений, их обобщение с целью устранения причин, порождающих обоснованные жалобы;

•    оперативное реагирование на жалобы, просьбы учащихся и решение их проблем.

Порядок работы «Ящика доверия»:

1.    Информация о функционировании и режиме работы размещается на официальном сайте школы, доводится до сведения каждого учащегося и родителей.

2.    Доступ к «Ящику доверия» для обращений осуществляется в определённое время.

3.    Ознакомление с обращениями осуществляет педагог-психолог или социальный педагог.

4.    После ознакомления с обращениями специалисты проводят их регистрацию и рассмотрение совместно с заместителем директора по социальным вопросам.

Учёт и регистрация поступивших обращений ведётся с помощью Журнала учёта обращений. В нём указываются, в частности, порядковый номер обращения, дата поступления обращения, фамилия, имя, отчество заявителя, класс, краткое содержание обращения и другие сведения.  

Должностные лица, работающие с информацией, полученной через «Ящик доверия», несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений.